האם לאחר ההכשרה המתנדב חייב לשלוט במאת האחוזים ובכל הפרטים הקטנים בתהליך מיצוי הזכויות?

בהחלט לא. מטרת ההסבר שניתן למתנדב היא הכרות עם החומר לעומק, אולם כל שנדרש ממנו בפועל הוא למלא את הטופס הפשוט של מיצוי הזכויות ביחד עם ניצול השואה. לכל מקרה של שאלה בנוגע לזכויות, ניתן תמיד לפנות למוקד המידע לניצולי שואה בטלפון: 9444* (מוקד המידע של המשרד לאזרחים ותיקים)

מה קורה עם הטפסים אחרי שהניצול ממלא אותם?

• טופס מיצוי זכויות: מועבר למוקד המידע של המשרד לאזרחים ותיקים, בו יושבים מומחים אשר בודקים את הנתונים של ניצול השואה ומחליטים לאיזה מסלול כדאי לו להגיש בקשה. לאחר מכן, מוקד המידע ממשיך את התהליך מול ניצול השואה ישירות.
• טופס לדורות: הטופס ובו קורות חייו של הניצול מועבר על ידי צוות "לעד" למשרד לאזרחים ותיקים ובמידה והניצול נותן את הסכמתו מועלה לאתר אינטרנט ממשלתי בו מונצח סיפורו האישי לדורות.

כמה זמן עובר מרגע מילוי הטופס ועד שהניצול מממש את זכויותיו?

לא ניתן לענות על כך בבירור, מאחר והתהליך תלוי בגופים השונים אשר מולם הניצולים מממשים את זכויותיהם, ולעיתים מדובר בתהליך ארוך וסבוך 

מה אני יכול להבטיח לניצול השואה?

• חשוב להבהיר  כי הגענו לנסות ולסייע לו למצות את זכויותיו ולא להתחייב בפניו. גם אם נראה לנו כי הוא מועמד ודאי לקבלת זכות מסוימת, אין לומר לו כי הדבר ודאי. חשוב לזכור כי מדובר באוכלוסיה מבוגרת מאד ולמודת אכזבות.
• לגבי טופס לדורות, ניתן להתחייב על האפשרות להעלות אותו לאתר האינטרנט הממשלתי שמטרתו הנצחת סיפורי ניצולי השואה החיים כיום בישראל

אצל כמה ניצולי שואה צריך לבקר במסגרת ההתנדבות?

בגלל שמדובר במשימה לא פשוטה לביצוע מבחינות פסיכולוגיות ורגשיות עבור המתנדבים, כל מתנדב עושה במסגרת הפרויקט כפי יכולותיו ותעצומות הנפש שלו, כשהמינימום הנדרש מכל מתנדב הוא ביקור בית אחד.  צוות הפרויקט מברך על כל מתנדב שמוכן לתרום מזמנו ומרצו למען סיוע לניצולי שואה אולם רואה במתנדבים כאחראים להגדיר לעצמם את יכולותיהם.

האם ניתן לשמור על קשר עם הניצול?

ניתן ואף מבורך לשמור על קשר עמו. יחד עם זאת, חשוב לזכור כי לאחר סיום הסיוע בתהליך מיצוי הזכויות במסגרת הפרויקט, אין חובה כזאת והדבר נתון לשיקולו ותחושתו של המתנדב.